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　　做为“人平易近城市”扶植的主要构成部门，无妨碍扶植让“人平易近城市”更有温度。中国工商银行上海市分行以金融之力践行“人平易近城市”，立脚区域成长，从无妨碍坡道到无妨碍扶植网点，从适老化设备到养老参谋驻点办事，以金融温度社会参取壁垒，让城市文明刻度正在“有爱无碍”的金融办事中清晰可感。做为“人平易近城市”扶植的实践者，工行上海市分行以金融温度赋能城市无妨碍扶植，通过硬件设备取功能立异，将其辖内多家网点打形成适老化、无妨碍示范网点，为特殊群体建立起“畅行无阻”的金融办事空间。近日，工行上海市沪太新村支行就被上海市银行同业公会、上海市残联授牌为“上海银行业无妨碍扶植网点”。走进沪太新村支行，厅堂欢迎台设置了低位取号机、震动叫号牌以及发声盲文地图，通过嵌入式盲文点字、按钮式发声薄膜和特殊的色彩对比，帮帮相关客户更高效地控制网点结构。为领会决特殊人群营业打点窘境打制一系列便当硬件设备，如添加无妨碍公用存取款一体机、打制低位现金窗口，供给无妨碍理财室。存取款一体机颠末切割外移、地面下沉，无效缩短利用者取暗码键盘间的距离，设备配有扶手、低位报警器、曲通德律风机、烧毁凭条收受接管箱等，提拔体验感和平安性。此外，工行上海市沪太新村支行将全流程无妨碍金融办事融入网点日常运营：正在临近小区内斥地出一处网点专属的无妨碍灵活车泊车位；对入口盲道、轮椅坡道进行翻新，保障客户平安进门；取市政部分协做施工，确保新设盲道和市政盲道无缝对接；正在入口处优化原轮椅坡道，并设置装备摆设明显的标识牌和救帮按钮，两侧扶手外层包裹四时恒温的热惰性材质，提拔交往客户体验。工行上海市分行积极摸索破解老年客群的金融办事痛点，搭建“有爱无碍”的金融办事系统，全面提拔老年群体的幸福感、平安感，彰显城市金融办事温度。正在工行上海市裕德支行，低位取号机、手杖固定器、轮椅等待区以及老年人常办营业手册等适老化设备一应俱全；柜面上均配备了语音计较器、老花镜、手杖固定器、平安提醒，此外大堂按照老年客户及特殊群体需要，还配有放大镜、医疗箱、血压仪、轮椅手杖、导厕办事等10余种敬老办事设备，构成笼盖营业打点全环节的适老化设备矩阵。沙发扶手侧面设有手杖、客户等待区专设爱心座椅、轮椅席位及陪护专席，无妨碍等待区展示人道化办事。全从动设备、平安扶手、告急呼叫按钮、倾斜镜面等进行贴心设想，无妨碍公用茅厕赐与客户全方位关爱。“裕德支行所处的徐家汇街道内，60岁以上老年人占比约31%；网点客户中，65岁以上老年人占比更是高达70%。为打制敬老办事网点，网点创设了“九点”办事工做法：厅堂人员办事动做慢一点，语速缓一点，浅笑多一点；柜面人员声音大一点，提醒多一点，办事暖一点；客户司理产物保举收益稳一点，刻日活一点，联系勤一点。 让老年客户感触感染“慢办事”中的“暖金融”。工行上海市分行以“有爱无碍”为焦点，从物理空间的无妨碍到办事流程的适老化沉塑，从单一金融办事到“养老+金融”跨界融合，构成可复制推广的银行无妨碍扶植“上海样本”。客岁10月份，由长宁区平易近政局指点、工行上海市长宁支行扶植的长宁区首家“银行养老参谋专业网点”正在工行上海市笨园网点正式揭牌，区平易近政局取工行上海市长宁支行正在“养老+金融”范畴跨界合做，积极摸索“养老金融+养老参谋”融合办事机制。“有养老金融需求的市平易近可正在网点大堂征询养老参谋获得响应办事，我们目前收到的征询次要集中正在养老政策、养老金查询、区内养老办事机构消息等方面。而正在线上板块，推出‘幸福糊口版’手机银行，字体更大、简单易操做，并设置了‘养老金融’专区，整合养老金融和养老办事，实现一坐式养老资产规划。”工行上海市笨园支行工做人员暗示，但愿通过银行养老参谋专业网点的授牌启用，培育和带动一批既领会养老政策又懂金融办事的人才步队，充实使用工行网点数量以及根本设备齐全的劣势，搭建好银行正在敬老卡等金融账户和平台系统方面的根本。将人文关怀注入城市肌理的实践，让金融温度实正为城市文明的刻度。这一系列新鲜活泼的案例，展示了中国工商银行上海市分行正在帮力城市无妨碍扶植方面所取得的阶段性和立异实践摸索。“有爱无碍”让城市金融办事温度“畅行无阻”，让所有人可以或许切实、充实、逛刃不足地参取社会糊口，共享城市成长。